Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i refundacji:

Przysługuje Ci prawo do rezygnacji z zamówienia w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Termin rezygnacji z zamówienia wynosi 14 dni od dnia otrzymania towaru lub od dnia, w którym wskazana przez Ciebie osoba trzecia, niepełniąca funkcji przewoźnika, weszła w posiadanie dostarczonego produktu.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia.

O swojej decyzji możesz nas poinformować drogą mailową pisząc na adres hello@terrapillows.com.

Zwrotu kosztów dokonamy nie później niż w ciągu 30 dni od dnia otrzymania przez nas zwróconych towarów. Wykorzystamy ten sam sposób płatności, który został użyty przez Ciebie do złożenia zamówienia, a Ty nie poniesiesz żadnych opłat z tytułu takiego zwrotu.

Ze względów higienicznych zwracane do nas produkty Terra nie mogą być dalej odsprzedawane. Pomimo naszych najlepszych starań, proces zwrotu jest szkodliwy dla środowiska. Prosimy o rozważenie podarowania poduszki znajomemu, krewnemu lub zwierzęciu domowemu, aby zapobiec powstawaniu odpadów.

Warunki zwrotów:

Aby towar kwalifikował się do zwrotu, upewnij się, że towar został zakupiony w ciągu ostatnich 14 dni.

Zwrot towarów:

Klient ponosi koszty związane z odesłaniem towaru. Towar należy wysłać na następujący adres:

Terra Pillows, ul. Czerwone Maki 4/27, 30-392 Kraków

Nie ponosimy odpowiedzialności za towary uszkodzone lub zagubione w trakcie transportu zwrotnego. Z tego względu zalecamy korzystanie z ubezpieczeń i usługi śledzenia przesyłek pocztowych. Nie możemy dokonać zwrotu pieniędzy jeśli nie otrzymamy towaru lub potwierdzenia przyjęcia przez nas przesyłki zwrotnej.

Kontakt do nas:

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej Polityki Zwrotu Kosztów, skontaktuj się z nami drogą mailową na adres hello@terrapillows.com.